Politique de Confidentialité – Aliane VTC

La société Aliane VTC s’engage à protéger la confidentialité des données personnelles de ses utilisateurs et clients, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Aliane VTC

Statut : Entrepreneur Individuel (EI)

Siège social : Lyon, France

Adresse e-mail : contact@alianevtc.fr

Téléphone : 06 60 37 59 55

Pour toute question relative à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez contacter Aliane VTC aux coordonnées ci-dessus.

2. Données collectées

Dans le cadre de ses services de transport avec chauffeur (VTC), Aliane VTC est susceptible de collecter les données personnelles suivantes :

  • Données d’identification : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse email

  • Données liées à la prestation : adresse de départ, adresse de destination, date et heure du trajet, informations relatives aux bagages, besoins spécifiques (siège bébé, animaux, etc.)

  • Données de paiement : informations nécessaires à la transaction

👉 Les paiements sont traités exclusivement via des plateformes de paiement sécurisées. Aliane VTC ne stocke aucune donnée bancaire.

3. Finalités du traitement des données

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • Exécution des services : gestion des réservations, organisation des trajets et communication avec le client

  • Facturation et paiement : émission de factures et suivi comptable

  • Amélioration des services : analyse de la satisfaction client et optimisation de l’expérience utilisateur

  • Respect des obligations légales : obligations fiscales, comptables et réglementaires liées à l’activité VTC

4. Base légale du traitement

Le traitement des données personnelles repose sur :

  • L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (réservation d’un trajet)

  • Le respect des obligations légales applicables à l’activité de transport

  • Le consentement explicite de l’utilisateur pour certaines utilisations spécifiques (ex : communication marketing)

5. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies :

  • Données liées aux prestations : 3 ans après la dernière interaction avec le client

  • Données de facturation : 10 ans, conformément aux obligations légales

  • Données à caractère marketing : jusqu’au retrait du consentement par l’utilisateur

6. Partage des données

Les données personnelles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Elles peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

  • Sous-traitants ou partenaires strictement nécessaires à l’exécution de la prestation (chauffeurs partenaires, outils de réservation, solutions de paiement)

  • Obligations légales : transmission aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige

7. Sécurité des données

Aliane VTC met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles, notamment :

  • Accès restreint aux données

  • Protection par mot de passe et dispositifs de sécurité

  • Utilisation de solutions de paiement conformes aux normes de sécurité (PCI DSS)

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir une copie des données personnelles détenues

  • Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes

  • Droit à l’effacement : demander la suppression des données, sous réserve des obligations légales

  • Droit d’opposition : s’opposer à l’utilisation des données à des fins de prospection

  • Droit à la portabilité : recevoir les données dans un format structuré et lisible

Pour exercer ces droits, vous pouvez adresser votre demande par email à :

📧 contact@alianevtc.fr

(une preuve d’identité pourra être demandée)

9. Cookies

Le site www.alianevtc.fr utilise des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur et d’analyser la fréquentation du site.

  • Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site

  • Cookies analytiques : utilisés à des fins statistiques anonymes

L’utilisateur peut configurer son navigateur pour gérer ou refuser les cookies.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter le site de la CNIL : www.cnil.fr.

10. Modification de la politique de confidentialité

Aliane VTC se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de se conformer aux évolutions légales ou réglementaires.

Toute modification sera publiée directement sur le site www.alianevtc.fr.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez contacter :

📧 contact@alianevtc.fr

📞 06 60 37 59 55